Desde la Municipalidad de Centenario, a través de la Dirección General de Capacitación, se llevó a cabo el taller "Calidad y Atención al Cliente", a cargo de Laura Martínez, estudiante de la Lic. En Turismo de la Universidad Nacional de Río Negro.El mismo estuvo destinado a los agentes municipales de la Dirección de Turismo, los días 19 y 26 de septiembre en el horario de 9 a 11 horas, en la Municipalidad de Centenario,cito en intendente Pons y San Martín.
Dicho taller se realizó a través de la implementación del Programa de trabajo Social según resolución Nº 018/12, brindando a los estudiantes a integrarse a las problemáticas sociales de cada ciudad.
Es por ello que la Universidad dicta talleres que hagan referencia a la concientización y fomentación Turística. En cuanto a los temas tratados fueron:
- Como evolucionó el concepto de calidad de la información
- Detectar necesidades y generar satisfacción en los clientes.
- Incorporar técnicas para optimizar la comunicación.
- Herramientas para una atención telefónica de excelencia.
- Transformando objeciones y reclamos en oportunidades de fidelización.
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